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如东法院三层次治理机制治理物业服务生态效果好

发布时间:2019-11-21 15:26:23  |   来源:澳门美高梅官方网址  |   作者:刘宇  |   责任编辑:许蓉
随着城市建设的发展,现代小区数量猛增,然而物业服务行业的现状却难以满足城市发展的需求,业主与物业公司之间因物业服务引发的纠纷呈激增态势,南通市如东县也面临这一问题,该县的

  中国网·美丽澳门美高梅网站讯 随着城市建设的发展,现代小区数量猛增,然而物业服务行业的现状却难以满足城市发展的需求,业主与物业公司之间因物业服务引发的纠纷呈激增态势,南通市如东县也面临这一问题,该县的物业纠纷数量在2015年时近400件,而且多数纠纷系停车位争议、小区服务质量等引发,纠纷难化解,司法裁判只能解决一时的个案问题,来年可能还会产生拒交物业费等纠纷。

  为了根本上解决物业服务矛盾,如东县人民法院从2016年起探索实施了“三层次治理模式”,通过司法裁判、行政管理和基层自治三个层面,共同治理物业服务生态。

  该院在审理的时候,注重对业主抗辩证据的采信,选区典型案例到小区开庭,促进提升物业公司的管理服务水平,减少一些不诚信行为。该院还与县住建局的物管科建立联动机制,审判中发现个别物业公司纠纷过多、服务问题大的,及时反馈给行政部门,以司法建议形式建议行政机关督促整改。对于居民个人拖欠物业费确实无理由,且存在严重不诚信行为的,法院向征信部门提出建议,通过信用惩戒形式予以督促,增强社会诚信度。该院还指导居委会和行业协会对小区物业纠纷进行调解,对物业公司服务不到位的地方督促整改。定期对物业纠纷主体、数量、特点进行分析,及时与行业协会、物管部门进行反馈,激发社会自治功能,发挥行政驱动效果,实现社区自治水平的提升。

  这个做法实施三年多以来,效果非常明显,目前该县的物业服务合同纠纷得到了有效抑制,在小区数量不断增加的背景下,近两年案件数量始终在100件以内,过去因车位、物业服务质量引起纠纷的小区经治理后矛盾得到根本化解,以前矛盾纠纷高发的小区的物业收费率从2015年的不到50%,上升到2018年的近90%,物业服务生态得到根本改善,诉源治理成效显现。(刘宇)

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